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用心服务真心感动
双击自动滚屏 发布者:hc55 发布时间:2017-6-7 阅读:1021次 【字体:

   南宁汉驰物业服务有限公司秉承着服务优先,业主至上的原则,用心的为每一位业主/住户服务,通过创新,不断地提升服务质量,用行动来感动业主/住户。
   5月份我们公司采取一系列新的管理措施,来加强管理,提升服务质量,其中最显著的有值班经理制度的建立与实施,及其他措施的实施。具体内容:
  我公司要求各项目每天安排管理员与协管员站立双岗,与每一位进出的业主/住户热情的打招呼,问候。之后由管理员开展上门走访式回访服务,真诚细心的聆听每一位业主/住户的意见与建议,有任何疑问或者问题都可以及时的沟通,能马上解决的就马上解决,不能的过后也及时答复。我公司的这两项行动得到业主/住户的一致好评!
  为了让我们的服务能持之以恒,变成一种工作常态化,除了原有的品质检查监督以外,我们增加了值班经理制度。保证了每天每岗都有监督人员检查工作,督促员工仪容仪表合规,文明礼仪到位,使得环境卫生整洁,小区安全舒适。监督人员还能为小区的服务工作提供建议与意见,遇到员工做得不足之处及时指出纠正,最大限度的提升我们的服务质量!
  我们公司针对电动车乱停乱放现象,根据各项目不同的情况,采取不同的方案,进行整治。不仅珉旖小区电动车改为凭牌出入小区,东波苑小区还向业主征集意见,是否可以将原来空置无用的泳池改造为电动车停车场等。整改的目的是为了更好的利用有限的空间,让小区秩序井然,保障消防通道的畅通。
  与此同时,加大了宣传力度,向业主/住户宣传物业管理知识,展示我们公司的员工风采等等。利用在公示栏张贴宣传板报的形式供大家学习了解,增加业主/住户与我们公司友谊感情。
5月的努力与付出得到业主/住户的一致好评,6月我们将这优秀的品质继续下去,用优质的服务回馈给每一位业主/住户。

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